Служба поддержки программы «Скан-Архив»

Ознакомьтесь с материалами или задайте собственный вопрос

  • Не запускается на Windows XP/Vista.
  • Как часто выходят версии «Скан-Архива»?
    Релизы версий «Скан-Архива» мы выпускаем после тестирования и проверки для того, чтобы пользователям было комфортно с нами работать.
    Обычно это происходит в течение месяца, двух или раньше, если исправляем критичную ошибку.
  • С какими сканерами работает «Скан-Архив»?
    «Скан-Архив» работает с большим количеством сканеров, но мы рекомендуем использовать потоковые сканеры фирмы «Canon».
  • С какими конфигурациями работает «Скан-Архив»?
    «Скан-Архив» работает со всеми типовыми конфигурациями, но возможно встраивание в нетиповую, что потребует больше усилий от программистов.
  • Изменяется ли типовая конфигурация при внедрении «Скан-Архива»?
    Внедрение «Скан-Архива» требует изменения конфигурации учётной базы. То есть конфигурация перестанет быть полностью типовой, и для обновления конфигурации впоследствии потребуется участие специалиста по «1С». Однако изменения очень незначительные могут быть выполнены любым специалистом по «1С» за 1-2 часа (имеется в виду время на встраивание и первичную настройку механизмов «Скан-Архива»).
  • Что входит в состав «Скан-Архива»?

    В состав «Скан-Архив» входит:

    • Настройки для «1С:Предприятия 8» (дополнение к учётной конфигурации, внешние отчёты и обработки).
    • Внешние программные компоненты.
    • Методические рекомендации по оптимальной организации процессов создания и использования «Скан-Архива», а также по выбору техники.
    • Демонстрационная база.

    «Скан-Архив» поставляется в электронном виде (набор файлов, включая необходимые инсталляционные пакеты и документацию).

  • При вызове «статистика/экспорт» вылетает ошибка.
    Вам нужно проверить настройки «1С», потому что «Статистика» и «Экспорт» подключаются как внешние обработки. Для этого в «1С:Предприятии» нужно зайти: «Сервис – Дополнительные отчеты и обработки – Дополнительные внешние обработки», и там проверить все настройки, имена и расположения файлов внешних обработок.
  • Как можно работать с уже отсканированными документами?

     Для работы с документами нужно подсоединить внешнюю обработку «Экспорт». Далее в управлении «Скан-Архива» выбрать в форме кнопку «Экспорт», заполнить поля и в графе «Действия с файлами» выбрать один из пунктов:

    • Выгрузить в указанный каталог.
    • Распечатать.
    • Отправить по электронной почте.

    И нажать кнопку «Выполнить».